FAQ

Les questions les plus posées
  1. Je passe tranquillement ma commande en ligne
  2. Au moment de la validation de ma commande, je choisis mon mode de retrait parmi les trois options proposées : le retrait au dépôt de Bobby, la livraison en bas de mon immeuble ou la livraison jusque dans l’appartement (formules détaillées ci-dessous). 
  3. Dernière étape : Juste avant de valider ma commande, j’indique dans l’encart dédié à cet effet, le ou les créneaux(s) qui me conviendraient le mieux pour récupérer ma commande. Bobby reviendra ensuite vers moi pour me confirmer le créneau retenu et me communiquer l’horaire exact de passage (dans le cas de le la livraison).

>> RETRAIT AU DEPOT (situé à Saint-Orens-de-Gameville, 31650)
Retrait sur place possible du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30. 
Gratuit

>> JE ME FAIS LIVRER :
Livraisons possibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.

     LIVRAISON BASIC 
Bobby me livre en bas de chez moi à la date choisie. Je dois être sur place et récupérer ma commande au pied du camion.
COÛT de la Livraison (€) = 0,25 x “Montant de ma commande (€)”.
Exemple : Vous passez commande pour 72€ de mobilier, la livraison Basic sera à 72€ x 25%
= 18€.

     LIVRAISON PREMIUM 
Bobby me livre et me monte les meubles jusque dans l’appartement (y compris en étage).
COÛT de la Livraison (€) = 0,45 x “Montant de ma commande (€)”.
Exemple : Vous passez commande pour 72€ de mobilier, la livraison Premium sera à 72€ x 45% = 32,40 €.

Oui, parfaitement ! Bobby à tout à fait conscience que lorsque l’on est étudiant on peut souhaiter s’équiper à distance pendant l’été par exemple et ne récupérer ses meubles qu’au moment de s’installer avant la rentrée. Vous pouvez donc passer votre commande avec la formule de votre choix pour récupérer vos meubles (retrait au dépôt de Bobby ou livraison) et convenir ensuite avec Bobby de la date qui vous va bien même si elle est 1-2-3-voire 4 semaines après (dans la limite du raisonnable quand même) 😉 Bobby vous gardera vos meubles au chaud en attendant. 

Je le signale à la personne qui me remet ma commande, qui l’inscrit de suite sur le bon de commande. L’article est conservé par Bobby et il me sera remboursé sous 14 jours (ouvrés) via le moyen de paiement utilisé au règlement de ma commande.
Dans le cas de la livraison à domicile, les frais de livraison me seront remboursés au prorata du montant de l’article par rapport au reste de la commande. 

Dans le cas de la livraison à domicile, les frais de livraison me seront remboursés au prorata du montant de l’article par rapport au reste de la commande. 

Si je n’ai pas signalé que je ne voulais pas un article au moment de la réception de ma commande (au dépôt ou au moment de la livraison), il me reste encore 14 jours (ouvrés) pour le retourner. Je le signale par mail (contact.bobbyfrance@gmail.com , en indiquant « Retour » en objet du mail). Je dois ensuite le retourner au dépôt de Bobby (11 Rue de la Rivière, 31650 St-Orens-de-Gameville) sur les heures d’ouvertures, par mes propres moyens. L’article me sera remboursé sous 14 jours (ouvrés) via le moyen de paiement utilisé au règlement de ma commande.
Dans le cas de la livraison à domicile, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Dans le cas de la livraison à domicile, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Bobby collecte des meubles chez des particuliers et professionnels qui n’en ont plus l’utilité et cherchent à faire de la place chez eux ou à vider leur logement avant un déménagement. Bobby se déplace à domicile sur Toulouse et sa proche banlieue (objectif : créer une boucle du réemploi de meubles 100% en local !). Ensuite, on centralise les meubles dans notre dépôt sur St-Orens où l’on effectue un nettoyage et des réparations lorsque nécessaire (parfois même des petites customisations !) et où ils seront stockés avant de venir vivre leur nouvelle vie chez vous !

Vous avez des meubles qui dorment chez vous ? Et s’ils avaient une seconde vie ? Faites en don à Bobby ! On peut venir le récupérer directement chez vous.
Il vous suffit de nous envoyer une petit photo par SMS ou WhatsApp au 0672938018, on s’engage à vous répondre au plus vite pour vous dire si on est en mesure de venir le(s) récupérer directement chez vous !

  • Non, par pour cette première année, nous ne sommes disponibles que sur Toulouse pour l’instant. Mais si vous êtes étudiant dans la région toulousaine (Albi, Montauban, Rodez, etc.), il vous est tout à fait possible de passer commande chez Bobby et de venir la récupérer au dépôt, seule la livraison ne sera pas disponible. 
    On espère être présent bientôt dans d’autres villes pour que tous les étudiants de France puissent profiter d’une offre économique et responsable !

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