SAUVE LES MEUBLES !

FAQ

Les questions les plus posées

Depuis ses débuts, Bobby a été – avant tout – pensé pour vous !
Il vous est donc proposé un tarif solidaire qui vous permet d’accéder à l’ensemble du mobilier disponible à -20% des prix affichés. 

Pour en bénéficier, faites votre shopping sur la boutique en ligne de Bobby.

Au moment de valider votre panier vous aurez la possibilité de saisir le code promo ETUD2022. 
Automatiquement, -20% seront déduits de votre commande. 

Pour justifier de votre statut d’étudiant (aussi valable pour les lycéens ou jeunes en reconversion qui démarrent ou reprennent leurs études à la rentrée de septembre !), Bobby vous demandera un justificatif lors de la remise de votre commande (qu’elle soit retirée au dépôt ou livrée chez vous).

Pas de prise de tête, tout document, à votre nom, témoignant de votre statut (ou futur statut) sera pris en compte. Par exemple, cela peut être :

  • une carte étudiante valide
  • un document attestant de votre passage du bac dans l’année en cours
  • un mail d’admission dans votre école/formation ou de parcoursup
  • etc. 

Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous envoyer un petit message par le biais de l’onglet Contact. 

 

Petite mention non négligeable :

Ce tarif solidaire n’est pas anodin, il est permis par la solidarité de tous ! 

Des propriétaires de meubles qui ont adhéré au modèle et proposé leurs meubles sur la base de dons à Bobby.

De Bobby qui s’inscrit dans l’économie sociale et solidaire en ne poursuivant pas la recherche de profit mais seulement à couvrir ses coûts de fonctionnement et rémunérer les équipes sans dégager de marge sur les produits vendus à ce prix solidaire.

Enfin, à tous les autres acheteurs engagés, qui n’ont pas nécessairement de ressources beaucoup plus élevées mais contribuent à pérenniser l’activité de Bobby  en payant, eux, le prix juste.

Bobby est super fier d’expérimenter avec vous ce modèle d’économie circulaire et solidaire !

  1. Je passe tranquillement ma commande en ligne
  2. Au moment de la validation de ma commande, je choisis mon mode de retrait parmi les trois options proposées : le retrait au dépôt de Bobby, la livraison en bas de mon immeuble ou la livraison jusque dans l’appartement (formules détaillées ci-dessous). 
  3. Dernière étape : Juste avant de valider ma commande, j’indique dans l’encart dédié à cet effet, le ou les créneaux(s) qui me conviendraient le mieux pour récupérer ma commande. Bobby reviendra ensuite vers moi pour me confirmer le créneau retenu et me communiquer l’horaire exact de passage (dans le cas de le la livraison).

>> RETRAIT AU DEPOT (situé au 11 rue de la rivière à Saint-Orens-de-Gameville, 31650) Retrait sur place possible du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30. 
Gratuit

>> JE ME FAIS LIVRER :
Livraisons possibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.

     LIVRAISON BASIC 
Bobby me livre en bas de chez moi à la date choisie. Je dois être sur place et récupérer ma commande au pied du camion.
COÛT de la Livraison (€) = 0,25 x “Montant de ma commande (€)”.
Exemple : Vous passez commande pour 72€ de mobilier, la livraison Basic sera à 72€ x 25%
= 18€.

     LIVRAISON PREMIUM 
Bobby me livre et me monte les meubles jusque dans l’appartement (y compris en étage).
COÛT de la Livraison (€) = 0,45 x “Montant de ma commande (€)”.
Exemple : Vous passez commande pour 72€ de mobilier, la livraison Premium sera à 72€ x 45% = 32,40 €.

Oui, parfaitement ! Bobby à tout à fait conscience que lorsque l’on est étudiant on peut souhaiter s’équiper à distance pendant l’été par exemple et ne récupérer ses meubles qu’au moment de s’installer avant la rentrée. Vous pouvez donc passer votre commande avec la formule de votre choix pour récupérer vos meubles (retrait au dépôt de Bobby ou livraison) et convenir ensuite avec Bobby de la date qui vous va bien même si elle est 1-2-3-voire 4 semaines après (dans la limite du raisonnable quand même) 😉 Bobby vous gardera vos meubles au chaud en attendant. 

Pas de panique, c’est les règles de la vente en ligne ! Si je souhaite me rétracter au moment de la réception de ma commande, je le signale à la personne qui me remet ma commande, qui l’inscrit de suite sur le bon de commande. L’article est conservé par Bobby et il me sera remboursé sous 14 jours (ouvrés) via le moyen de paiement utilisé au règlement de ma commande.
Dans le cas de la livraison à domicile, les frais de livraison me seront remboursés au prorata du montant de l’article par rapport au reste de la commande. 

Si je n’ai pas signalé que je ne voulais pas un article au moment de la réception de ma commande (au dépôt ou au moment de la livraison), il me reste encore 14 jours (ouvrés) pour le retourner. Je le signale par mail (contact.bobbyfrance@gmail.com , en indiquant « Retour » en objet du mail). Je dois ensuite le retourner au dépôt de Bobby (11 Rue de la Rivière, 31650 St-Orens-de-Gameville) sur les heures d’ouvertures, par mes propres moyens. L’article me sera remboursé sous 14 jours (ouvrés) via le moyen de paiement utilisé au règlement de ma commande.
Dans le cas de la livraison à domicile, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Bobby collecte des meubles chez des particuliers et professionnels qui n’en ont plus l’utilité et cherchent à faire de la place chez eux ou à vider leur logement avant un déménagement. Bobby se déplace à domicile sur Toulouse et sa proche banlieue (objectif : créer une boucle du réemploi de meubles 100% en local !). Ensuite, on centralise les meubles dans notre dépôt sur St-Orens où l’on effectue un nettoyage et des réparations lorsque nécessaire (parfois même des petites customisations !) et où ils seront stockés avant de venir vivre leur nouvelle vie chez vous !

  • Non, par pour cette première année, nous ne sommes disponibles que sur Toulouse pour l’instant. Mais si vous êtes étudiant dans la région toulousaine (Albi, Montauban, Rodez, etc.), il vous est tout à fait possible de passer commande chez Bobby et de venir la récupérer au dépôt, seule la livraison ne sera pas disponible. 
    On espère être présent bientôt dans d’autres villes pour que tous les étudiants de France puissent profiter d’une offre économique et responsable !

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